Die Gewissheit der Kunden gewinnen

Das Handel im Web ist für viele Unternehmer bereits zur Haupteinnahmequelle geworden, jedoch es bedarf einer gewissen Anpassung an die Erwartungen der Kunden, um diese vom Internetshop zu überzeugen. Wollen Sie also Ihren eigenen Online Shop eröffnen und ihn ansprechender für eventuelle Kunden erstellen, dann müssen Sie wissen was Käufer von einem Online-Shop erwarten. An dieser Stelle möchten wir Ihnen deswegen zeigen, welche Faktoren für Käufer zählen und wie Sie diese umsetzen können.

Was wollen sich Kunden von einem Onlineshop?

Erst einmal mag man meinen, sobald man einen Online Shop eröffnen möchte, die Artikel sowie Preise seien der wichtigste Faktor. Doch an erster Stelle steht meist das Vertrauen in die Sicherheit sowie die Seriosität des Online-Shops. Zwar werden Sie ebenfalls nichts an den Mann bringen, wenn Sie Ihren Online Shop eröffnen und zu wenig beziehungsweise zu teure Produkte anbieten oder Ihr Online-Shop eine schlechte Navigation hat. Aber falls Sie Ihren Kunden nicht klar machen können, dass Ihr Webshop sicher ist, dann werden Sie so gut wie nichts verkaufen können.

Nun ist die Frage, wie man dies übermitteln kann. Es gibt ein paar einfache Schritte, welche Ihren Kunden klar machen, dass es sich bei Ihrem Online-Shop nicht um einen betrügerischen Internetshop handelt.

So sollten Sie zuerst dafür sorgen, dass Ihr Onlineshop mit bekannten und anerkannten Gütesiegeln ausgestattet wird. Zu diesen Gütesiegeln zählen zum Beispiel das TÜV-Siegel oder die Mitgliedschaft in den Trusted Shops im Internet. Solche Siegel schaffen Gewissheit und ihr Fernbleiben ist für zahlreiche Kunden schon ein Grund auf anderen Portalen einzukaufen.

Außerdem sollten Sie mehr als eine Zahlungsmethoden zur Verfügung stellen, sobald Sie Ihren Online Shop eröffnen. Es sollte nicht nur Vorkasse geboten werden, weil dies keinen übermäßig guten Eindruck macht. Sie sollten die Bezahlung per PayPal, Nachnahme, Kreditkarte beziehungsweise Lastschrift ermöglichen, um Ihren Kunden Sicherheit zu bieten.

Auch bietet es sich an, Bewertungen von früheren Kunden im Webshop einfließen zu lassen, sodass ein wahrheitsgetreues Bild vom Webshop gezeigt wird und Käufer Vertrauen fassen.
Beachten Sie all dies, wenn Sie einen Online Shop eröffnen, dann sollten Sie keine Schwierigkeiten damit haben Kunden wegen von Sicherheitszweifeln zu verlieren.

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